המלצות לקוחות

צוות מרפאת הדיור המוגן "פרוטאה בהר", שורש: 

שירה, דביר וצוות התמיכה בפרדיגמה שלום רב,

אנחנו, צוות מרפאת פרוטיאה בהר רוצים להודות לכם מאד מאד על ההדרכה, הליווי והתמיכה המדהימים שקיבלנו וממשיכים לקבל מכם.

אין ספק שהאדיבות, השקט והמקצועיות שלכם מורגשים באווירה ובמאור הפנים שאנחנו נתקלים בהם בכל פניה ופניה.

רמת המקצועיות הלבבית והחברית שאנחנו נתקלים בה נותנת הרגשה טובה ועל כך.

שאו ברכה!

 

גב' אירנה ביידר, מנהלת שירותי סיעוד ב"בית יפה לגיל הזהב", נתניה:

"בית יפה לגיל הזהב משתמש בשירותי חברת פרדיגמה מעל 4 שנים.

התוכנה מותקנת כיום בכל שמונה מחלקות הבית וכל הסקטורים הפרא-רפואיים משתמשים בה באופן רציף. 

עם הכנסת התוכנה לשימוש שוטף בבית, קיבל צוות העובדים הדרכה וליווי צמוד ומקיף, בסבלנות אין קץ.

הליווי וההדרכה נמשכים עד עצם היום הזה, כמו גם פתיחות וסבלנות לשינויים והתאמות לפי צרכי המוסד.

השימוש בתוכנה הוא נוח מאד. מדובר בתוכנה ידידותית וזמינה לכל משתמש.

גם עובדים מבוגרים שחששו מהצורך בעבודה ממוחשבת, הסתגלו לעבודה וגילו את היתרונות המרובים בתוכנה.

מודה לטוני, שוש, וצוות פרדיגמה על שירות מהימן ומוצלח!"

 

ההנהלה וצוות העובדים ב"חדוות הורים", הוד השרון:

"ברצוננו לשבח את חברת פרדיגמה בתוכנה המדהימה שלה, הנוחה והקלה לעבודה שעוזרת לנו בשימוש היומיומי בנתוני הדיירים, בני משפחותיהם, והחשוב מכל - הקשר בין הצוותים במוסד.

אנו רוצים להודות לצוות השירות המיוחד:

המקצועיות והאדיבות שקיבלנו משוש גרוס לאורך כל התהליך וגם כיום, בצורה יעילה, כנה ואיכותית ועצותייך יהיו לנו כאבני דרך.

לשירה נעימת הקול, אשת שירות אדיבה, קשובה ומסורה העושה את עבודתה ביעילות ובזריזות עד לפתרון הבעיה. 

לדביר איש התמיכה הסבלני והמקצועי שעושה עבודה לשביעות רצוננו המלאה.

המשיכו כך בדרך לעוד לקוח מרוצה!"

 

 מכתב הערכה מהנהלת הסיעוד "נאות כיפת הזהב", חיפה:

"ברצוננו לשתף את רגישותנו והתרשמותנו הנוגעים בעבודה המשותפת עם חברת פרדיגמה.

לפני כשמונה חודשים עברנו לרשומה ממוחשבת עם חששות לא קטנים  בידיעה ברורה שהתהליך הזה לא פשוט ודורש השקעה רבה.

ניתן לציין שכבר במפגש ראשון עם מנהלת הטמעה והדרכת מערכות, גב' שושי גרוס היה ברור שיש לנו עסק עם אישה מקצועית מאוד, בעלת ניסון רב בהדרכת צוותים, אכפתית ומאוד מוכשרת.

ההדרכות מתוכננות בצורה מקצועית  ברמה גבוהה, בקצב המתאים לכל הרמות של ידע במחשב.

התוכנה נוחה לשימוש, מובילה את המשתמש בדרך הנכונה לרשומה מקצועית ומדויקת, מאפשרת לנהל כל הנושאים רפואיים וסיעודיים תוך כדי ניהול סיכונים ובהתאם לנהלי משרד הבריאות.

חשוב לציין צוות התמיכה טכנית, לאורך כל הדרך קיבלנו מענה מידי ומקצועי, יחס חברי, התייחסות רצינית ואמפתית.

לסיום, כבר בשלב הזה ניתן להגיד שקיים שיפור באיכות עבודתנו, רישום מהיר, איסוף ואיבוד מידע מרוכזים ונגישים, העברת מידע בין צוותים הרב מקצועיים זורמת ומאפשרת טיפול טוב ואיכותי יותר.

יישר כוח!"

 

דר' צביקה שפרלינג, מנהל מרכז רפואי "ארבל", פתח תקווה:

"בשם צוות העובדים ב"ארבל" ובשמי, ברצוננו להביע את הערכתנו הרבה לכם על פעילות משותפת במשך שנים רבות.

כמי ששמנו את הטיפול המקצועי והשרות לקשישים בראש סדר עדיפויות, תוך שימוש באמצעים מתקדמים ומודרניים, אנו צועדים יחד יותר מ 25 שנה, בשיתוף פעולה, עזרה הדדית, בהתלבטויות, ובפיתוח החל בתקופת DOS, המשך בחלונות וב ParadigmaCare ונעזרים בכלים המתקדמים בתחום, שאתם מעמידים לרשותנו.

ברצוננו להביע את הערכה הרבה לשרות והמענה המקצועי בכל עת ומכל מקום בעולם!  ואת האוירה החיובית והתומכת מצד ההנהלה והעובדים.

מאחלים לכם ולנו המשך פיתוח ופעילות פוריה."

 

מר פנחס אבלס, מנהל בית האבות "שלמה המלך", בני-ברק: 

"הבעת הערכה: ברצוננו לומר מספר מילות תודה והערכה על שירות נפלא, על תוכנה מדהימה, מקצועית וידידותית ששום דבר לא חסר בה. איך שבכל תפריט או שורה מוקדשת מחשבה, על שבכל אי הבנה או שאלה אתם מיד מובילים אותנו לפתרונה, ועל כך שיחס ואנושיות - זה הדבר ראשון אצלכם ברשימה!".

 

מר ניתאי אליאש, מנכ"ל "מרכז רמת-גן לאלצהיימר":

"אנו במרכז רמת גן לאלצהיימר עובדים זה שנים בשיתוף פעולה עם חברת פרדיגמה, והיא בעינינו חברה מובילה המספקת מערכת ברמה גבוהה, נוחה לעבודה ויעילה.

מרכז רמת גן לאלצהיימר הוא כיום מוסד מוביל בתחומו, היחיד בארץ שמספק שירות בלעדי לחולי אלצהיימר, עם כ-140 חולים מאושפזים וכ-130 אנשי צוות. בתור מוסד גדול שנותן שירותים רבים, אנו זקוקים למערכת שתקל על העבודה היומיומית שלנו, תפעל ביעילות ותיתן מענה ופתרונות לדרישות השוטפות שעולות.

העבודה עם חברת פרדיגמה נותנת מענה מלא לצרכים שלנו, הן בהיבט הטכני והן בהיבט השירות הקשוב, ואני מקווה כי נמשיך לעבוד בשיתוף פעולה גם בהמשך." 

 

מר דני בן שטרית, מנהל המרכז המשולב לקשיש "עידן הזהב", ירושלים:

"כלקוחות של חברתכם, אנו פונים לא אחת אל המוקד שלכם בבקשה לתמיכה עזרה וסיוע.היענותו של מר שיבר לקריאותינו הינן מהירות, השירות יעיל והיחס אדיב עד מאוד.

אנו שמחים להימנות עם לקוחותיכם ומקווים להמשך שיתוף פעולה פורה בעתיד." 

 

מר גבי דרור, מנהל דיור מוגן לאוכלוסיה מבוגרת "לב אבות" רחובות:

תוכנת פרדיגמה שינתה ללא הכר את דפוסי העבודה ב"לב אבות", שיטת ארגון הנתונים, מידע זמין בכל רגע נתון על ידי לחיצת כפתור, ידע על כל דייר ומשפחתו, והכל ללא צורך בערימות של נייר ותיוקים.

ההדרכות שקיבלנו מתחילת הדרך היו טובות וברורות. יחד הקמנו את מערך הדיור במחשב על כל פרטיו, ומאז עלינו מאוד ברמת השירות וביעילות העבודה.

מערכת הפיתוח שלכם תמיד בעבודה, הינכם פתוחים לשמוע ולקבל שיפורים/שינויים בהתאם לדרישות הלקוח. 

תודה חמה לצוות התמיכה ובראשו דביר, אשר אף פעם לא אכזב, תמיד זמין ומוכן לעזור, מוכשר בצורה יוצאת דופן ובעל תודעת שירות גבוהה ביותר. צוות פרדיגמה ניחן בכל מה שצריך להצליח: יחסי אנוש מעולים, זמינות, צוות מצויין ותוכנה מצליחה."

 

מר חיים הירש, מנהל תחום בתי-אבות, מנפאוואר-קר:

"השלמנו מהלך של רישות כל בתי האבות בחברה בתוכנת פרדיגמה. ברצוני לציין כי המהלך כולו היה מלווה בתמיכה הרציפה והמקצועית של אנשיך ועל כך שאפו.

כל אנשי הצוות הרב מקצועי מתנהלים בעבודה היומית על גבי תוכנת פרדיגמה כולל ניצול מירבי של אפשרות התקשורת הבין ארגונית.

לאחרונה קיבלנו תשבחות מאנשי לשכות הבריאות על האיכות הטובה בניהול המקצועי של הרשומה הרפואית וכל זת תודות לפשטות התוכנה והיתרונות למשתמשי הקצה." 

 

מר אמיר עכאשה, מנהל הבית הסיעודי "איתני דברת" בקיבוץ דברת:

מזה כמה שנים הבית הסיעודי עובד עם תוכנת פרדיגמה, העברנו את הבית לבית ממוחשב וכל תיקי הדיירים מתנהלים בפרדיגמה (רפואי, סיעודי ואדמיניסטרטיבי). התוכנה מאוד ידידותית ותומכת, והכניסה סדר ומעקב בעבודת הפונקציות הטיפוליות בבית.

פרדיגמה חוסכת הרבה זמן וכמובן גם ניירת, מאפשרת ניהול התיק הרפואי/סיעודי, בדיקות מעבדה, אבחנות ותרופות. התוכנה מזהירה מטעויות, מנתבת את הטיפול, תוכניות הטיפול יעילות יותר ומקיפות, מאפשרת ביצוע מבחנים בצורה נוחה ויעילה תוך מעקב אחר שינויים.

פרדיגמה איפשרה ניהול אדמיניסטרטיבי יעיל יותר. התוכנה מאפשרת קשר רציף בין הצוות הרב מקצועי ומשפרת את התקשורת והעברת המידע."  

 

מר סמי קידר, המשנה למנכ"ל בתי אבות של קופ"ח מאוחדת/רשת "נווה עמית":

"חתימת ההסכם עם פרדיגמה נעשתה על מנת למצב את בתי האבות של הקופה בחזית הטכנולוגיה, ולאפשר להם להנות ולהשתמש בכלים טיפוליים, תפעוליים וניהוליים אשר יושמו במערכת. לאור הניסיון הטוב של הקופה עם פרדיגמה מבחינת ידע מקצועי, ליווי, ומתן שירות - השדרוג היה צעד טבעי ומתבקש." 

 

 מר דורון כץ מנהל בית אבות "ותיקון" בקיבוץ עברון:

"התוכנה משמשת אותנו בהצלחה רבה בתהליכי עבודתנו, יעילה מאוד, חברותיצ ונוחה לשמתמש, מקצרת ומייעלת תהליכי עבודה ומגמישה עצמה לצרכי הבית המשתנים.

כל הצוות כולל הפארא רפואי משתמש בתוכנה, כל אחד במקצועו, ויכול לתקשר אחד עם השני דרך התוכנה. צוות פרדיגמה זמין אלינו במהלך השבוע ופתוח לפניות, שינויים והתאמת התוכנה לצרכים המשתנים.

ממליצים בחום." 

 

מר איציק דנינו, מנהל הבית הסיעודי "דורות בנגב" באר שבע:

"בית האבות עובד עם חברת פרדיגמה למעלה מ-10 שנים ועושה שימוש בתוכנה שפותחה על ידכם. בכל התקופה, נהננו משירות ותמיכה מקצועיים, מסורים ואדיבים.  חלק מהצחלת בית האבות נבעה ללא ספק מהאפשרות לעשות שימוש בתוכנה מקצועית וידידותית שהתאימה עצמה לדרישות משרד הבריאות.

לאור הצלחת מערכת המחשוב של פרדיגמה בבית האבות בבאר שבע, ביצענו התקנה של המערכת גם בבית האבות של האגודה למען הזקן באופקים, וכך גם עשינו בבית האבות בנתיבות.

משראינו את עוצמותיה של המערכת ותרומתה לעבודה מסודרת, יעילה ורב-מקצועית, אשר מקלה על העבודה היומיומית, ובפרט התאמתה לנוהלי משרד הבריאות, מצאתי לנכון להביא זאת לידיעת ראש האגף לגריאטריה, בתקווה שבתי אבות נוספים יוכלו להינות מפרי פיתוחכם." 

 

גב' לוסי קסלר, מנכ"ל, מרכז גריאטרי "גיל-עד" תל השומר:

"השוויתי ובדקתי את כל המערכות היום בשוק. מערכת פרדיגמה נותנת לי את המקסימום תועלת מול עלות!" 

 

מר אביה חצרוני, הבית הסיעודי "נאות בארי" בקיבוץ בארי:

"בשמחה רבה אמליץ על מערכת פרדיגמה. רק כאן יש ניהול תיק רפואי מקיף, מהרופא המומחה, הרופא המטפל, אחיות ראשיות, אחיות משמרת, מטפלות, צוות פארא רפואי. כלומר: תיק הדייר מושלם ובהיר בכל הנושאים.

הפקת הפניות, בדיקות דם, והזמנת תרופות וציוד - ידידותי ומהיר. ניהול ארועים חריגים, אירועים משמחים, וביקורי אורחים. ניהול דמוגרפי עכשווי והיסטורי בכל חיתוך אפשרי רצוי.

יחס ותמיכה ברמה שאינה מוכרת בישראל מראשון הטכנאים ועד אחרון המנהלים. הטמעה בקרב הצוות מהירה וחלקה."  

 

מר ישראל נחמנזון, מנכ"ל "מגדלי אלישע" מגורי יוקרה לגיל השלישי, חיפה:

"עם  מערכת פרדיגמה אני יכול להוציא דוחות מיוחדים, החשובים לי בתור מנהל ואשר נותנים לי תמונה מדויקת ועדכנית".